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今年是pg电子新材创立20周年。20年来，得益于国家“以塑代钢”的政策东风，公司从无到有、从小到强，走出了一条不平凡的发展之路。

是什么支撑着一家民营企业的高质量、可持续发展? 解码成功的关键要素，推动企业更快、更好发展的同时，也必将为中国塑料管道行业的健康发展提供借鉴方案和智慧。

企业是树、文化是根。面对激烈的市场竞争环境， 企业以什么样的企业文化应对挑战，是决定企业能否高质量、可持续发展的关键。不管外部环境如何变，pg电子新材始终坚持以“高品质生活的支持者”为使命，着力打造高品质企业文化，通过内化于心、固化于制、外化于行，不断将高品质企业文化凝聚和传承为企业精神，成为所有员工都认同、都遵循的核心价值观，成为流淌在血液中的优秀文化基因，进而引领企业的高质量、可持续发展。

纵观世界 500 强企业的发展史，每一个优秀企业的公司治理模式无不从人治到法治再到文治，文治是企业发展的最高境界。下面重点围绕品牌、产品和服务，谈谈pg电子新材是如何打造高品质企业文化的。

品牌是企业的核心竞争力，品牌定位决定了企业的市场定位。pg电子新材一直以来遵循高品质经营理念，秉承专注于提高人类生活品质的品牌使命，斥巨资引进进口设备、进口原料组织生产高品质的产品。

20年来，面对行业技术门槛低和对手低质低价的竞争压力，我们不忘初心，坚守使命，不断升级品牌内涵，加强品牌建设。面对同质化的竞争格局，pg电子新材贯彻“双轮驱动、+ 互联网” 战略，以“产品 + 服务”不断强化竞争差异，以同心圆开发不断改变竞争空间，树立了高品质、高价值、高服务的品牌形象，大大提升了公司的核心竞争力，从而奠定了行业翘楚的领导地位。

人是品牌的核心资源，在着力打造“高端管道典范”的产品品牌的同时，pg电子遵循“德才兼备、以德为先、重表现、看发展”用人理念，倡导艰苦创业精神、工匠精神和攻坚战精神，不但培育了内、外两支团队，而且打造了pg电子人有担当、有能力、有梦想、有激情的品牌形象，为企业的快速发展提供了人才保障。

产品质量是企业的生命，是品牌价值的基石，更是实现高质量发展的关键。pg电子新材一直来坚持以品质为中心，弘扬精益求精的工匠精神，实施质量领先战略，营造人人重视质量的企业氛围。重点以行业第一为质量目标，导入现代品质管理体系，打造三大品质保障系统，努力为顾客创造最有竞争力的产品和服务。

三大品质保障系统是实施全面质量管理体系的核心，是高品质产品的重要支撑。一是打造品质预防系统：通过引进 IPD、 QFD、SPC、MSA 等先进质量管理工具和方法，强化源头预防设计。通过以国际及国家标准为安全底线，制订航空级苛刻的内控标准，强化标准引领功能，推动 面质量管理升级。二是打造制程保障系统：重点围绕人、机、料、法、环、测（5M1E）强化制程控制，推行标准化、信息化、自动化和精准检测、智能检测、快速检测，打造全面、全员、全过程的精益管理。

围绕可能影响品质的关键工序，搭建了“原料进厂检测、生产过程检测、产品出厂检测”三道品质防线，杜绝不良品流入市场。创新建立内部第三方稽查体系，模拟国抽开展全项稽查和专项稽查，强化风险预防和质量改进。三是打造品质追溯系统：自主开发一码追溯信息化管理系统，通过物料编码，实时监控每批产品的关键工序和检测数据，实现原材料、生产过程、产品售后等全程质量追溯，打造真正意义的“透明工厂”。

服务是现代企业销售差异化的竞争武器。优质的服务可提升顾客满意度，降低顾客流失率，且能赢得更多的新顾客。pg电子新材一直来高度重视服务质量，遵循以追求用户满意为服务宗旨，以换位思考、流程优化、快速高效、不断创新为服务理念，通过了商品售后服务评价体系五星级认证，致力于以优质的产品、完善的服务，为消费者提供一站式解决方案。为了让业主拥有一套安全可靠的管道系统， pg电子在行业内率先推出免费增值服务——“星管家服务”，提供免费产品真伪鉴定、免费专业水压测试、免费拍摄管路走向图和告知后期使用注意事项，并提供产品质量和安装质量双重质保，解决业主用水安全的担忧。

面对错综复杂的国内外形势和激烈的市场竞争格局，我们在深化高品质文化建设的同时，要结合企业自身实际顺势而为，并不断与时俱进，发现提炼总结新的先进企业文化，让这些优秀的文化基因催生发展新动能、构建竞争新优势，并引领和推动企业新一轮高质量、可持续发展。