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    从“星管家”服务专员到服务能手

    2018-08-01

    刘奋,贺州pg电子服务中心“星管家”服务专员,2017年8月加入pg电子大家庭,从事“星管家”服务专员一职至今,从普通的服务专员到现在的服务能手,刘奋同志一直在进步。

    贺州市场目前只有1名“星管家”服务人员,结束一天的工作后常常是晚上七八点了。但是刘奋经常利用休息时间自学,研读公司思路,拉着领导或其他同事一起演练话术,不断地提升自己的专业水平。

    攻坚战开始后,刘奋身上的压力更重了,除了要完成当天的服务套数,现在还要进行二次营销。一天要完成这么多事情,但时间有限,那怎么办?只能是提高自己的工作效率,正如公司工作思路提到的,工作要科学、精准、高效。首先,熟悉业务技能,掌握产品知识、卖点,尽量一个意思讲一遍就让客户听懂,然后合理地安排时间。攻坚战开始到现在,刘奋已经成功推出前置过滤器数台,尽管数量不是很多,但是这给了刘奋一个信心,他知道,自己这条道路走对了,以后坚持下去,肯定会见效。

    有人说,“星管家”服务工作又累又没前景,刘奋却不这么认为。他觉得,说“星管家”服务没有前景的人,是连“星管家”服务都做不好的人。做一行爱一行,行行出状元,刘奋正是这么想也是这么做的。

    (广西办事处 林川)


    
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